BLACK PARADISE 고객센터
자주 묻는 질문 (FAQ)
BLACK PARADISE를 이용해 주시는 고객 여러분의 궁금증을 해소해 드리고자 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.
아래 카테고리별 질문을 확인하시고, 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주십시오.
1. 예약 및 결제
Q : BLACK PARADISE 상품은 어떻게 예약하나요?
A : 저희 웹사이트를 통해 온라인으로 예약하시거나, 고객센터로 전화 또는 카카오톡 문 의를 통해 예약하실 수 있습니다. VIP 맞춤 투어의 경우 전담 컨시어지를 통해 상세 상담 후 예약이 진행됩니다.
Q : 예약 확정을 위한 절차는 어떻게 되나요?
A : 예약 확정을 위해서는 상품 총 금액의 최소 40% 예약금 결제가 필요합니다. 잔금은 출발 2주 전까지 완납해 주셔야
합니다. (VIP 맞춤 투어의 경우 현지 부분 결제도 가능합 니다.)
Q : 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?
A : 신용카드 (한국/해외 발행), 무통장 입금, 계좌 이체 등 다양한 방법으로 결제가 가능 합니다. 상세 결제 정보는 예약 시
안내해 드립니다.
Q : 신용카드 결제 시 수수료가 발생하나요?
A : 신용카드 결제 시 카드사 정책에 따라 일부 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 내 용은 결제 시 안내해 드립니다.
Q : 예약 시 유의해야 할 사항이 있나요?
A : 모든 예약은 관리자의 최종 확인 후 확정됩니다.
항공권 및 호텔 가격은 예약 시점에 따라 변동될 수 있으며, 출발 인원 미달 시 행사가 취소될 수 있습니다.
이 경우 전액 환불 됩니다.
2. 취소 및 환불
Q : 예약 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
A : 여행 취소 및 환불은 '소비자 분쟁해결 기준'에 따라 진행됩니다.
취소/환불 요청은 영 업일(월~금) 및 영업시간(오전 9시~오후 5시) 내에 유선 또는 이메일로만 가능합니다.
Q : 취소 수수료는 어떻게 부과되나요?
A : 상품별로 취소 수수료 규정이 상이하며, 취소 시점에 따라 차등 부과됩니다.
항공권의 경우 항공사 및 여행사 취급 수수료가 별도로 발생할 수 있습니다.
자세한 내용은 예약 시 제공되는 약관을 참고해 주십시오.
Q : 신용카드로 결제한 경우 환불은 어떻게 진행되나요?
A : 신용카드 결제 건의 환불은 카드사 정책에 따라 일정 기간이 소요될 수 있으며, 일부 수수료가 추가로 부과 될 수
있습니다.
3. 여행 준비 및 현지 정보
Q : 여권 및 비자 준비는 어떻게 해야 하나요?
A : 태국 입국 시 여권 유효기간은 여행 종료일 기준으로 6개월 이상 남아 있어야 합니다.
한국 국적자의 경우 태국은 무비자 입국이 가능하지만, 다른 국적자의 경우 비자 필요 여 부를 개별적으로 확인해야
합니다.
Q : 현지 날씨는 어떤가요? 준비물은 무엇이 필요한가요?
A : 파타야는 연중 고온다습한 기후입니다.
얇고 통풍이 잘되는 옷, 수영복, 선글라스, 모자, 자외선 차단제, 상비약 등을 준비하시는 것이 좋습니다.
우기(5월~10월)에는 우산이나 우비를 챙기시는 것이 좋습니다.
Q : 현지에서 사용할 화폐는 무엇이며, 환전은 어디서 하나요?
A : 태국 바트(THB)를 사용합니다.
한국에서 달러로 환전 후 태국 현지에서 바트로 재환 전하는 것이 유리할 수 있습니다.
공항, 시내 환전소, 은행 등에서 환전이 가능합니다.
Q : 전압 및 콘센트 타입은 어떻게 되나요?
A : 태국의 전압은 220V이며, 콘센트 타입은 한국과 동일한 2구 또는 3구 형태가 혼용됩 니다.
대부분의 숙소에서는 한국 전자제품 사용에 문제가 없습니다.
Q : 현지에서 비상 상황 발생 시 어떻게 해야 하나요?
A : BLACK PARADISE는 24시간 운영되는 현지 비상 연락망을 제공합니다.
문제가 발생 할 경우 즉시 연락 주시면 신속하게 도움을 드릴 것입니다.
4. BLACK PARADISE 서비스 관련
Q : 풀빌라 파티는 어떻게 진행되나요?
A : 고객님의 취향과 예산에 맞춰 다양한 테마의 풀빌라 파티를 기획해 드립니다.
기본 바 베큐 파티부터 전문 DJ, 케이터링, 엔터테인먼트가 포함된 그랜드 파티까지 맞춤형으로 제공됩니다.
Q : 골프 투어 시 골프장 선택은 어떻게 하나요?
A : 파타야 인근의 명문 골프장들을 추천해 드리며, 고객님의 골프 실력과 선호도에 맞춰 최적의 골프장을 선택 하실 수
있도록 전담 컨시어지가 상담해 드립니다.
Q : 매칭 가이드 서비스는 무엇인가요?
A : 고객님의 취향과 목적에 맞춰 동반자를 매칭해 드리는 프라이빗 서비스입니다.
여행 의 즐거움을 더하고 싶으신 분들을 위해 제공됩니다. (별도 요금 발생)
Q : VIP 리무진 서비스는 어떤 차량으로 제공되나요?
A : 토요타 알파드, 벤츠 S클래스 또는 동급의 최신 럭셔리 차량으로 제공되며, 전문 운전 기사가 안전하고 편안한 이동을
책임집니다.
Q : 패키지 외에 개별적으로 추가 옵션을 이용할 수 있나요?
A : 네, 가능합니다.
스파, 마사지, 요트 투어, 쿠킹 클래스, 현지 문화 체험 등 다양한 추가 옵션을 개별적으로 선택하여 여행을 더욱 풍성
하게 만들 수 있습니다.
5. 기타
Q : 혼자 여행하는 경우에도 패키지 이용이 가능한가요?
A : 네, 가능합니다.
다만, 대부분의 패키지는 2인 1실 기준으로 책정되어 있어 1인 여행 시 추가 요금이 발생 할 수
있습니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.
Q : 여행자 보험은 필수인가요?
A : 안전하고 즐거운 여행을 위해 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다. 저희 패키지에 는 기본 여행자 보험이 포함되어
있으며, 필요시 추가 보장 상품을 안내해 드립니다.
Q : 현지에서 팁 문화가 있나요?
A : 태국은 팁 문화가 있습니다.
서비스에 만족하셨다면 적절한 팁을 주는 것이 일반적입 니다. (예: 마사지사, 호텔 직원, 운전기사 등)
예약 및 문의
BLACK PARADISE의 4박 6일 VIP 투어 패키지에 대한 자세한 정보 및 예약은
아래 연락처로 문의해 주십시오. 당신의 완벽한 파타야 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
태국 전화: [+66 82 487 5612]
카카오톡: [bpthai2022]
라인 : [bpthai2022]
텔레그램 : [blackparadise2022]
이메일: [blackparadaise824@gmail.com]
웹사이트 : www.blackparadise.net
"BLACK PARADISE, 당신의 파타야를 잊을 수 없는 예술 작품으로 만듭니다."
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